El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de APEMETA abarca las siguientes actividades de “Prestación de Servicios de Apoyo a empresas asociadas y no asociadas”:
- Seminarios/talleres/reuniones APEMETA;
- Acciones de formación APEMETA;
- Información especializada;
- Divulgación del sector/empresas;
- Apoyo a proyectos;
- Asistencia técnica;
- Apoyo jurídico;
- Apoyo a la gestión;
- Apoyo a la empleabilidad;
- Apoyo a la internacionalización.
Política de calidad:
A pesar de la imagen de calidad que APEMETA – Asociación Portuguesa de Empresas de Tecnologías Ambientales ya ganó, teniendo en cuenta su utilidad pública, relevancia y experiencia en el sector del Medio Ambiente, el sector empresarial que representa, tiene como objetivos aumentar su representatividad y el aumento de su reconocimiento como un agente clave en el sector empresarial de Medio Ambiente, trabajando para llevar a cabo la mejora continua en la calidad de sus servicios, con el fin de prestar un mejor servicio en la plena satisfacción de necesidades, requerimientos y expectativas de sus clientes (miembros y no miembros) así como la consecución de los objetivos de la asociación.
APEMETA reconoce que la calidad es un factor esencial para el aumento de su representatividad y la eficacia de su intervención con el asociado, hacia una mayor consolidación del sector de Medio Ambiente, y debe, por ello, orientar su acción por los siguientes principios:
- Definición de las estrategias de desarrollo y una mayor capacidad estratégica para apoyar a las empresas miembros;
- Definición de objetivos coherentes con la política de calidad;
- Prioridad a la componente calidad;
- Preocupación por la satisfacción del cliente (miembro y no miembro) y el cumplimiento de plazos.
La asociación tiene como objetivo lograr estos objetivos a través de:
- Una planificación adecuada de sus actividades y el uso racional de los recursos disponibles;
- Cualificación, formación y permanente actualización de su personal;
- Participación y compromiso de sus empleados;
- Preocupación en la mejora continua y su concientización;
- El cumplimiento de los requisitos y la satisfacción de las expectativas del cliente (asociados y sin asociar);
- Ambiente de trabajo adecuado;
- La implementación, el mantenimiento y el control de un Sistema de Gestión de la Calidad adecuado a la organización.
Estos aspectos se describen y hacen parte del Sistema de Gestión de la Calidad, como, por ejemplo, del Manual de Calidad de APEMETA, el cumplimiento de lo cual es un compromiso profundo de la dirección de la asociación.